关于我们

企业简介

上海照坤信息科技有限公司成立于 2011 年 6 月，注册资本 1000 万元，总部位于上海宝山，业务覆盖全国，是一家以大模型技术为核心的通信与系统解决方案服务商。

依托自研的照坤智能云客服系统，我们把大模型和通信能力结合在一起，覆盖售前、售中、售后全流程，服务、营销、协作、管理全场景，帮助企业提升运营效率、改善客户服务。

语音智能体是其中的电话数字员工：外呼、呼入、客服、回访等岗位都有跑通的话术，真人级语音、可以随时打断，7×24 小时在线。

发展历程

  1. 至今

    AI 智能化产品与智能大模型陆续上线

  2. 2024

    照坤客服系统升级，AI 语音机器人上线

  3. 2022

    坤企通 APP 获得认可，查企业功能上线

  4. 2019

    具备私有化部署能力，进入智能 AI 领域，形成服务云、营销云、通信云、智能云、私有云产品线

  5. 2017

    开展人工智能技术储备与实践，建设感知与智能中心

  6. 2015

    取得软件著作权，获 CT 中间件产品推荐奖

  7. 2012–2013

    建立客户服务中心，储备企业商务通信产品，开始研发客户管理系统

  8. 2011

    照坤信息科技在上海成立

6000+
家企业每日在用
100+
行业龙头、上市公司
50+
细分行业
80+
解决方案

操作便捷

无需下载客户端
网页登录即可上线使用

安全稳定

数据安全达银行级别
平台稳定不掉线

产品迭代快

产品每月大更新
每周不断小更新

售后速达

7×24 全天售后服务
一对一产品培训

技术与产品

核心技术

以大模型对话引擎为核心，融合双重 ASR 语音识别、意图理解和知识库检索增强。客户的口语、方言能听懂，多轮对话接得住、跑题能拉回；回答附带知识出处、可以核对，复杂问题可无缝转接人工坐席。

核心产品

围绕智能知识库，提供语音机器人：批量发起外呼，热线呼入也能全程自动接待；真人级语音，支持打断和多轮对话，通话中自动筛选客户意向。

资质荣誉

22项

软件著作权

4项

ISO 体系认证

3项

电信业务资质

AAA

企业信用评价

高新技术企业证书

证书编号 GR202331007104

增值电信业务经营许可证

B1.B2-20171325

呼叫中心业务接入号码

电信网码号资源使用证书

企业信用评价 AAA 级

商务信用信息公示平台

ISO 9001

质量管理体系认证

ISO 14001

环境管理体系认证

ISO/IEC 20000

信息技术服务管理体系认证

ISO/IEC 27001

信息安全管理体系认证

软件著作权

办公地点

上海总部

上海市长江西路1952弄2号A座4楼4A

北京分部

北京市朝阳区东方梅地亚中心A座609

深圳分部

深圳市宝安区西乡街道航城大道U8产业园U7栋613-615

成都分部

四川省成都市武侯区新希望路7号丰德万瑞中心B座2305室

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