汽车贷催收呼出金融3:310:00喂，您好，请问是赵云吗？是，你说。您好，我是安心车贷高风险部门的。您那台大众的车款已经逾期2期，累计48天了，今天有安排处理吗？什么时候逾期的？逾期是从两期前开始的，已经四十八天了。您看今天或最近几天方便处理吗？欠了多少钱？逾期合计是四千零八十三块四毛四。 这笔金额您先处理一部分，还是今天一起还清？这两天没钱呀。那最早什么时候能有一笔钱，先处理一部分也可以。下个月吧。下个月可以。您看下个月上旬还是中旬方便？中旬吧。好，那就下个月上旬。 请问您打算先处理多少金额？不对呀，我记得我。上个月我我是还过钱的呀，上个月。您说上个月还过款，是具体哪一天？还了多少钱？通过什么方式还的？哦，我忘了，反正我上个月是还过，应该还了一千多块钱吧，我是打到你们那个。房管账户上。还款账户上去的。好的，您说上个月通过还款账户还过一千多块，我先给您登记一下。 还款到账以系统为准，我会把您的情况记录下来，请您放心。 您刚刚说的下个月上旬处理，是对的吗？啊，差不多了。下下个月吧，下个月。下个月中旬左右吧。好，那就下个月中旬左右。 请问您打算先处理多少金额？最近没钱。那最早什么时候能有一笔钱，先处理一部分也可以。我不说了吗？下个月。好的，我记下了，下个月中旬左右您处理。 那您看具体是先还一部分，还是等资金到位再一起还？下个月中旬，我看有多少钱吧，有多少我就给你还多少吧。现在我也不确定有多少钱，能还多少钱。好的，我记下了，下个月中旬您有多少钱就处理多少。 款项没处理完，后续我们还会电话跟进。嗯。但前段时间你们是不是打过我家里人电话呀？我们是优先联系赵云本人，如果联系不上，才会在紧急联系人中登记的号码尝试沟通。 您之前留的紧急联系人是我们后续联系时的参考，并非直接通知欠款情况，不会说具体金额。您定一个处理时间，后面就按这个时间联系，不频繁打扰。那只是联系紧急联系人啊，一旦说有欠款，你你们怎么能打其他人呢？我们只在联系不上本人时，才会使用紧急联系人信息做必要提醒。 但不会告知具体欠款金额或施加压力。 您定一个处理时间，我们后续就按这个时间联系，不会打扰到您和家人。您有空时再确认一下时间是否合适，好吗？你们也没有打我电话呀。好的，我已记录，您目前还没有接听来电。 我们会继续尝试联系您，到时请记得接听。 如有变化，您也可随时回拨我们指定的号码：四零零，零零零，幺二三四。行，我知道了。好的，如果您还有其他疑问，可以随时联系我们。 这次就先这样，再见。嗯。好的，再见！
公司介绍呼入企业服务3:320:00您好，这里是上海照坤智能客服，请问有什么可以帮您？我好想问一下你们公司的产品。我们是上海照坤信息科技有限公司，主打「照坤」智能云客服系统，融合了智能大模型技术，可实现电话、微信、网页、短信等多渠道的一体化客服管理。您主要是想了解产品功能，还是已经考虑部署使用了呢？可以先告诉我您的行业和主要应用场景吗？嗯，是这样子，我们这边是医院的场景，主要有一些随访的需求。所以我想问一下你们这边。了解到您是医院场景，我们曾服务过仁济医院等医疗机构，他们的主要需求集中在：病患回访、健康档案提醒、住院通知、预约挂号跟进及服务质量质检。 请问您目前最想提升哪一块？比如是自动通知效率，还是医患沟通记录留存？嗯。沟通记录留存。和这个沟通效率都要的。明白了，您这边是希望在医生问诊后，能自动跟进患者、提高回复效率，并且所有沟通有记录可查。 那咱们系统里的智能语音机器人和坐席助手就能帮上忙，比如设置标准话术自动拨打电话，还能把交流内容记录下来同步到患者档案里。 只是还不清楚您大概有多少个坐席或并发需求？是用飒斯还是本地部署？我们更希望是本地化部署吧，因为我们这边有二三十个坐席。就是这个数据放在我们这边的话会比较安全一点，因为都是那些那个。国家医院。就是患者的信息。嗯。本地化部署可以确保患者数据不出院，我们支持私有化部署方案，数据完全留在您方机房，符合政企级安全标准。 接下来我们这边需要留个联系方式，方便为您匹配对应的技术支持顾问，尽快安排上线对接，请问您的公司名称、联系人姓名和手机号是多少呢？嗯，公司名称叫康宁医院，然后联系人就是我本人嘛，手机号就是我现在打过来的这个手机号。跟您确认一下，公司是康宁医院，联系人是您本人，手机号是幺三八二幺六七零九四五，对吗？嗯，对。好的，已按这个记下，同事会尽快联系您。 还有什么想咨询的吗？我想问一下，他这个费用怎么就是？怎么样呢？怎么个报价方式？具体报价需要根据模块功能、坐席规模和部署方式评估，我们这边可以帮您转商务团队出一份书面方案。 您的公司是康宁医院，联系人是您本人，手机号幺三八二幺六七零九四五，信息已确认，我这就为您转商务进一步对接。 还有其他想了解的吗？哦，没有了，那你帮我约个时间我。先看一下你们产品吧。好吧。好的，已为您好的，已为您记录预约意向，后续会有商务同事与您联系，协调产品演示时间。 还有什么想咨询的吗？啊，没有了。这样吧。好的，感谢您的咨询。如需方案或演示，可拨打零二幺三幺三七幺七幺七，公众号可以搜上海照坤。祝您工作顺利。嗯，再见。好的，再见！
政务热线呼入政务服务3:040:00您好，这里是云城政务热线，政小助为您服务。您是想查询社保、公积金，还是办理其他政务事项？也可以咨询办事材料、流程、地点或缴费问题。请问需要办理哪一项呢？哦我想知道一下公积金。好的。您是想了解公积金缴存、提取，还是贷款相关规则呢？呃，我想了解一下公积金提取吧，现在的话。嗯，现在。是有几种模式呢？提取方式。公积金提取有多种方式，比如购房、租房、还贷、退休等。 您是想了解哪一种情况下的提取呢？呃，租房吧。租房提取公积金，一般需要提供租赁合同和租房发票。 您是本市户籍在本地租房，还是非本市户籍在本地租房呢？呃，非本市户籍，在本地租房。非本市户籍在本地租房，可申请公积金提取，需提供租赁合同、租房发票，以及本人身份证。 您是否已办理了住房租赁备案？嗯，那我这边要去哪里办理呢？您可前往市政务服务中心公积金窗口，或通过官方政务APP在线办理。 您想了解具体办理地点，还是先查申请材料？就把那个。租赁合同带过去就可以了吗？租赁合同是必要材料之一，但还需提供租房发票和本人身份证。 建议您提前核对当地公积金中心的材料清单，确保齐全。 您需要我帮您查一下具体办理地点吗？哦。好的，如果您后续需要进一步帮助，比如具体办理地点或材料清单，可以随时来电。 请问还有其他可以帮您的吗？哦可以呀。您是想了解公积金提取的办理时限，还是其他流程细节呢？我这边是上海宝山。在那边。办理。上海宝山的公积金提取，可前往宝山区政务服务中心公积金窗口办理，或通过"随申办"APP在线申请。 您需要我帮您查具体地址或办事指南吗？哦，那你看一下我具体地址吧，我住在高进这边，离我最近的是哪边？您住在高境附近，最近的公积金办理点是宝山区政务服务中心（高境路100号）。 该中心提供公积金提取窗口服务。 您需要我帮您查一下具体办公时间吗？哦可以呀。他工作日。办公时间是几点到几点？宝山区政务服务中心工作日办公时间为上午9:00至11:30，下午1:30至5:00。 建议您提前确认是否需要预约。 您需要我帮您查一下预约方式吗？哦，不用了。这个我自己随身办上看吧。谢谢。不客气，祝您办事顺利！ 如果后续还有其他问题，欢迎随时来电。再见。好，拜拜。好的，再见！
电商客服呼入电商零售1:430:00您好，星购优选，我是购小助。查订单、退换货、开发票，您说就行。今天想办哪件？嗯，那个我有一个订单，下单的时候我忘了那个选发票的。我现在还能补开吗？您报一下下单手机的后四位。嗯，尾号4720。尾号四七二零，对吗？嗯，对的。对上了。这个尾号名下有空气净化器、四件套和坚果。您要补开哪一单的发票？嗯，那个四件套的那个发票。四件套的电子普票已经开过，抬头是个人。 您要换开公司抬头吗？我记得我没开呀。那那个呢。我我记得我应该是没开，已经开了是吗？那我换那个坚果的嘛。坚果这单也能开电子普票，实付一百二十八块。 您要开个人抬头，还是公司抬头？嗯，我要开公司。抬头。您说一下公司名和税号，我登记，开好发短信。嗯。上海兆坤信息科技有限公司。税号是123456。我帮您登记，公司抬头是上海兆坤信息科技有限公司，税号一二三三四五六，开好后发到尾号四七二零的短信。办完给您发短信。还有别的要问吗？嗯，嗯。嗯，好。行吧。 请问还有其他可以帮您的吗？没有了。谢谢。好的，再见！
运营商客服呼入运营商1:480:00您好，这里是星驰通信，我是客服驰小助。您可以说查话费账单、问套餐资费、办宽带业务、报修故障，或其他服务，请问需要办理哪一项？我搬家了，我现在要。移机。您好，您要办宽带移机吧？请问您这次要迁宽带、固话，还是电视？套餐里的业务可以一起迁。只有宽带，只有宽带。好的，只移宽带。接下来需要核对一下机主信息，请您说一下机主姓名，还有身份证后四位。嗯，姓名是张三，然后身份证是。嗯，7621。张三，后四位七六二幺记下了。现在宽带装在宝山区美兰湖路八十八弄二号五零幺，是这个地址吗？嗯，是的，对的。新地址您说到小区、几号楼、门牌就行。呃，移机到那个美罗家园。100号，呃。1明啊。美罗家园一百号记下了。 请再说一下几号楼和门牌。呃100种102。美罗家园一百号一百零二号记下了。 您想约哪天、大概几点师傅上门？嗯，这周五，然后晚上七点。都记下了。 同城移机工料费50块，上门按您说的时间。办完我给您发短信。嗯行行行。嗯。还有别的要问吗？啊，没有了没有了。好的，再见！
银行咨询呼入银行4:340:00您好，感谢致电星河银行，我是客服金小助，请问有什么可以帮您？你好。您好，请问有什么可以帮您？嗯，我想问一下那个。就是。嗯，香港我们这边和香港之间跨境的这块汇款。汇款的情况。好的，跨境汇款的规则是：按汇出当日外汇牌价和手续费标准执行，具体以办理页面为准。您是想了解汇款流程，还是限额、到账时间？呃，我说一下这个场景吧，就是我有个小公司。可能经常要付款到内地的一些供应商。好的，您是公司账户需要向内地供应商付款吗？请确认是否为对公账户汇款。嗯，对的。对公跨境汇款需通过企业网银或网点办理，单笔限额及手续费以银行系统规则为准。 您是否已开通企业网银？嗯。开了，但是我想说就是这个汇款。好的，他一定是公对公账户，对吧？不能是个人账户。是的，跨境对公付款需通过企业对公账户办理，个人账户无法用于此类交易。 您需要确认付款账户是否为对公账户。好的，那他。每笔的。金额和。频率大概是多少呢？现阶段。对公跨境汇款单笔金额和频率受外汇管理政策及银行风控规则限制，具体以企业网银或网点系统为准。 您是否需要了解如何查询当前可用额度？嗯。可以，但是他那个。报销手续费怎么算呢？还有他那个汇率是怎么算的？跨境汇款手续费按每笔固定费率或阶梯标准收取，汇率以汇出当日外汇牌价为准。 具体费用和汇率可在企业网银交易页面查看。 您需要我指引您查哪一页吗？那。您是想了解企业网银中哪个具体页面的查询路径吗？嗯，那你可以告诉一下我。您可登录企业网银，在"跨境汇款"嗯。您可在企业网银"跨境汇款"页面，点击交易详情查看手续费及实时汇率。 是否需要我继续指引操作步骤？不是。不是我是想了解一下当前的实时汇率。我这边无法提供实时汇率，您可通过企业网银"跨境汇款"页面或官方APP查询最新汇率。 需要我指引您具体操作吗？嗯，暂时不用了，那我这边还有个问题。就比如说我的公司有点闲钱。然后我可以买一些理财的产品。你这边对公的一些理财产品有推荐吗？企业客户可购买我行对公理财产品，类型包括固定收益类、现金管理类等，具体以企业网银或网点公示为准。 您是否已开通企业网银理财功能？嗯，我开了。然后我想知道一下定期理财的这个情况。好的，您可在企业网银"理财专区"查看可购买的产品及风险等级。 您想了解某类产品的基本特点吗？对公定期理财起购金额、期限和预期收益率以企业网银产品页面公示为准。 您可登录网银查看当前在售产品。 需要我指引您查哪一类吗？嗯，可以的。我就想知道一下定期理财。您可在企业网银"理财专区"查看定期理财的起购金额、期限和预期收益率，具体以页面公示为准。 您想了解哪一类产品的信息？嗯。嗯。您是想了解期限较短的定期理财，还是长期稳健型产品？那你能给我介绍一下吗？就是说。流流动性比较大一点的定期理财。你能给我产品介绍一下吗？流动性较高的定期理财通常为短期限、可赎回或滚动型产品，具体信息请在企业网银"理财专区"查看。 您是否已看到相关产品列表？呃，我自己稍后去查看吧，那暂时没什么问题了。好的，如有其他问题，您可随时通过企业网银或网点咨询。 请问还有其他可以帮您的吗？嗯，暂时没有了，谢谢。好的，再见！
反诈中心呼出政务服务2:030:00您好，星城市民热线，我是政小通。您这个号码可能碰上诈骗了，我跟您提个醒。现在方便吗？嗯，方便，你说。好，我跟您对一下。最近有没有陌生人联系您，让您转钱，或者说您中了奖、能返利？您想到哪个说哪个。嗯，好像有电话打过来说什么你是被抽中的什么幸运用户啊什么的。对方说您被抽中了、名额有限，就是催您着急，跟着做容易把钱转出去。 后来他还跟您说了什么？他就说让我下一个app，然后直接可以在那个app里面提现。先别加对方。这种“抽中幸运用户”“下载app就能提现”的，是骗子常用的套路。您要是照做，很可能会被一步步引导转账，钱转出去就难追回了。接下来他还有让您做什么吗？但是我那个朋友他就是下了APP。然后根据人家说的这些，他也确实提现提现成功了。那这个是。诈骗吗？还是什么？朋友先让您看到到账，是做给您看的，好让您相信。 这就是骗子常说的——先给点甜头，后头更大陷阱。 钱要是转出去了，追回来的可能性很小，不能保证。您自己拨幺幺零，或者自己打开国家反诈中心APP看一下，别回拨刚才那个人，也别回拨我这通。他们他们说不用出钱，是免费的。不花钱，是想把您留住，后面往往还要您再做一步。您先别加对方，别急着往下走。 您还有别的要问吗？有的话现在问我就行。就点一下。先别点。 万一后面要求您输入银行卡、验证码，或者要您往某个“安全账户”转钱，就麻烦了。 您还有别的要问吗？ 有的话现在问我就行。啊，没有了。好，那这次就说到这儿。 您多留个心眼，再见。好，再见。好的，再见！
民意调研呼出政务服务1:480:00您好，我是星城市民热线的政小通。这次来电是关于一项自愿的民意调研，大概需要1-2分钟时间，您现在方便接听吗？嗯，什么调研？我们正在开展一项关于城市公共服务的自愿调研，想听听您对日常办事体验的看法，全程匿名，您可以随时停止。您觉得现在方便聊聊吗？嗯，好，哪里的？是关于您在办理各类政务服务时的感受，比如办事效率、服务态度这些方面。 您觉得最近一次办事，整体体验怎么样？嗯，我最近。这还行吧，就觉得大促销率有点慢，他们窗口什么东西弄的比较慢。感谢您的反馈，您提到窗口办理速度偏慢，是哪一类业务让您感觉比较耗时呢？比如社保、户籍还是其他事项？呃，户籍这一块吧。应该是。好的，感谢您具体提到户籍业务办理速度的问题。 那您觉得，如果能优化流程或增加人手，会不会让体验更好一些？就可能需要提交材料有点多，所以说审核的人比较慢。明白了，材料多导致审核时间长。 那您建议，有没有哪些材料可以简化或合并，让办理更顺畅？ 一句话就行，我们转达给相关部门参考。嗯。好的，您刚才提到材料较多影响效率，我们已记录下来，会转达给相关部门参考。 感谢您的宝贵建议！这个我也不清楚，都可以，其实我觉得都可以就是。我觉得窗口多开一点就没事了。好的，您建议增加窗口数量来提升效率，我们已记录并转达。就人就是增派一下人手。这种。您提到增派人力可以缓解排队压力，我们已完整记录，会转达给相关部门参考。 感谢您的建议！嗯，好好，那就这样。好嘞，本次先跟您说到这儿。后续有短信或官方消息再提醒，我不多打扰。感谢接听，再见。嗯再见拜拜。好的，再见！
政策通知呼出政务服务1:590:00您好，这里是星城市民热线，我是政小通。有条关于住房租赁补贴的政策要点要通知您，以政府网站或公告为准，不是推销。请问您方便接听吗？嗯，方便你说吧。好的，您这边是二零二六年九月一日到十二月三十一日，符合连续缴纳社保满六个月、名下无自有住房、租住已备案住房条件的，在这段时间内可以申请这项补贴。 具体能补多少，您有了解吗？嗯，没有。每月五百元，最长可以补十二个月，以最终审核结果为准。 您这边是想了解办理需要准备哪些材料吗？嗯，可以，你把办理需要的材料你说一下吧。办理需要准备身份证、近六个月社保缴费证明，以及房屋租赁合同备案回执。 有不清楚的，建议您到星城政务服务APP或住房保障窗口查询最新要求。 您是想通过线上方式办理吗？呃线上。可以办理吗？可以办理，您可以在星城政务服务APP的「住房租赁补贴」栏目提交申请，或者前往住房保障窗口现场办理。 审核结果以最终为准，电话不能保证一定通过。 您还有别的问题吗？嗯，大概能补贴多少钱？公告里显示，每月五百元，最长可补十二个月，具体以审核结果为准。 您针对这项住房租赁补贴，还有什么想了解的吗？嗯，那我这边符合要求吗？抱歉，电话这边无法认定您的资格，具体以您提交材料后的审核结果为准。 您还有别的问题吗？哦，好的好的。那没有了。好，这项住房租赁补贴就说到这儿。申报和审核以政府公告为准。感谢接听，再见。嗯，再见。好的，再见！
民生提醒呼出政务服务3:170:00您好，这里是星城市民热线政小通。有一条计划停水提醒告知您，您现在方便听吗？可以。望江社区、沿江街道，包括望江苑、滨江花园这一片，23号晚上10点到第二天早上6点，要停水。这次是市政供水管网夜间检修，更换滨江路主管阀门，不是全城停，也不是欠费。您小区在不在这个范围？明天吗？是明天吗？为什么现在才跟我说？我记得你们规定不是提前48小时通知吗？是明天，23号晚上10点到24号早上6点。这次是计划检修，滨江路主管要换阀门，不是突发事故，也不涉及欠费。通知时间是按流程走的，具体信息以官方短信为准。您小区在不在范围内？那我有个问题啊。在。那我住23楼，我停电了，这个电梯怎么办？这次停电是望江10千伏线路设备计划检修，23号早上9点到下午3点。 电梯会停，建议您提前下楼，冰箱也少开门。 您家的水和电都受影响吗？我走楼梯下去上去吗？是的，电梯会停，建议您提前走楼梯。 水和电都影响，您有储水吗？我我住那么高，你让我走楼梯上去啊。理解，23楼确实不方便。 但电梯会停，安全起见建议您提前下楼，避免困在里头。 水来了之后，先放水2到3分钟再喝，清了才安全。 这样安排您能接受吗？哎。好嘞，停水提醒先跟您说到这儿。望江苑23号晚上10点到第二天早上6点，恢复以最新短信为准。感谢接听，再见。你知，那其他呢？您是想问其他问题吗？比如停水时间、能不能喝，或者到点没恢复怎么办？那。你们那你们这种。有有补偿吗？赔不赔电话里说不准，得看后续公示。 某栋不停我也批不了，只能按计划执行。 您还有别的要问的吗？如果家里有老人，他又不能下楼，你这都没有水怎么办？老人行动不便，建议提前联系社区或物业协助，看看有没有应急送水安排。 水来了之后，先放2到3分钟，等清水流出来再用。 您看这样能不能缓解？你们这个。您是担心后续安排，还是想了解具体应对方式那你说我家要是有卧床老人，我家有有老人要卧床，他要用那个制氧机。你这个停电停一天，那出了问题怎么办？制氧机属于重要医疗设备，停电会影响使用。建议您立即联系社区或物业，说明情况，看能否协调备用电源或应急保障。 同时，可拨打当地急救电话（120）或应急服务热线，获取紧急支援。 您的老人安全是第一位的。亲的。好嘞，停水提醒先跟您说到这儿。 望江苑23号晚上10点到第二天早上6点，恢复以最新短信为准。 感谢接听，再见。嗯，那那我那个我要是被困在电梯里怎么办？电梯会停，建议您提前下楼，避免被困。 如果已经困住，请按电梯内紧急通话按钮，联系物业或消防人员。 别慌，系统会有人响应。 您还有别的要问的吗？行吧，我知道了。好嘞，停水提醒先跟您说到这儿。 望江苑23号晚上10点到第二天早上6点，恢复以最新短信为准。 感谢接听，再见。你晚点把这个消息再给我短信发一下，行吗？好的，您已登记，系统会按流程推送最新通知。 请留意官方短信或星城政务APP民生公告。 感谢接听，再见。好，拜拜。好嘞，停水提醒先跟您说到这儿。 望江苑23号晚上10点到第二天早上6点，恢复以最新短信为准。 感谢接听，再见。
理赔通知呼出金融3:030:00我是星安保险理赔的安小护，您有一笔住院理赔还缺两样材料，审核先停着。我把缺的是什么、怎么交说清楚，现在方便吗？嗯，方便的，你说。您是索赔人周明吗？嗯，对的。这笔理赔是二零二六年九月十八日到九月二十三日在星城第一人民医院住院，诊断为急性阑尾炎，发票合计一万二千八百六十元五角，审核现在是停着的。呃，为什么？出院小结和身份证复印件我们已经收到，不用再交。还缺入院前那次门诊的病历复印件，以及费用发票。上次上传的发票影像模糊，号码看不清，需要重拍一张清楚的，或者把原件送到网点。哦。我就要上传一下发票。就行了，还有别的吗？除了发票，还需要您补上传入院前那次门诊的病历复印件。 两样材料都交齐后，审核才会继续。嗯，好。行，那我这两天嗯弄一下吧。好的，您大概什么时候能交上来呢？嗯，过两天吧，后天吧。好的，您后天能交上就行。 材料交到哪里，您这边是想通过APP上传，还是直接去网点呢？嗯。嗯。您可以选择两种方式提交：打开星安保险APP，进入「理赔进度」，找到尾号九、零、四、二，按清单拍照上传；也可以把材料直接带到星安保险营业网点柜面办理。App上传吧，直接就是线上上传就可以了，是吗？是的，您打开星安保险APP，进「理赔进度」，找到尾号九、零、四、二，按清单拍照上传就可以了。啊，行，那我知道了，我这两天安排一下。弄一下弄好了。你们自己线上看一下。好的，两样材料都交齐之后，一般五个工作日内会出审核结论，短信通知您。 您针对这份理赔，还有什么想了解的吗？呃，那他那个进度结束之后就是。就是审核。结果出来了，大概那个。赔付的款项大概什么时候能付？能到账。材料交齐后，一般五个工作日内会出审核结论，短信通知您。 至于款项到账时间，这边不能确定，要等审核结果出来后才会安排支付。哦，好。那报销的比例呢？报销比例这个我这边没有具体数据，也不能提前确定。 要等材料审核完成后，系统根据条款来计算，我这边无法预估。哦，行，那算了，那我知道了，我到时候会上传的。嗯。那就这样。拜拜。好，这份理赔的补件就说到这儿。材料交齐后，审核结果会短信通知您。感谢接听，再见。嗯。再见。好的，再见！
医疗险续保提醒呼出金融2:030:00您好，我是星安保险的续保管家安小护，这次来电是提醒您有一份保障即将到期，方便通话吗？嗯，你说。好的，您这份保障的续保窗口在本月25号前完成，您看现在方便了解下具体保障内容吗？嗯，行，你说吧。您这份保障里，如果看病花超过一万元，超出部分能按80%报销，前一万自己先扛，这个您清楚吗？什么意思啊？这个什么意思啊？就是说，您看病花了一万二，先自己付一万元，剩下的两千元能报八成，也就是能拿回一千六百块。嗯，好。还有呢。那您知道，如果没续保，这期间万一有大病，就得自己全掏钱，对吧？嗯。对，我这个我知道。那您看，现在续保的话，还能继续享受这份保障，要不要我带您一步步操作？嗯，行，你说。嗯，怎么操作？您打开微信，搜一搜"星安保险"官方公众号，点进去就能看到续保入口，我带您一步步来，方便吗？嗯，行。嗯。嗯，可以，我现在打开了。好的，您看到"续保办理"那个按钮了吗？点进去后按提示操作就行，如果有不清楚的，我再帮您看。嗯，行。然后呢。您确认一下信息无误后，点击"立即续保"，系统会自动扣款，完成后会有短信提醒，您看是现在操作，还是稍后再处理？呃，那我稍后再处理吧，我现在也没时间。好的，那我帮您记一下，后续会有短信提醒您续保，您方便时再操作就行。好嘞，本次「到期续保提醒」先跟您说到这儿。后续有短信或官方消息再提醒，我不多打扰。感谢接听，再见。嗯行行行。好的，再见！
保单回访呼出金融3:470:00您好，我是星安保险的安小护。您这边有一份重疾险保单已经成功承保了，按照监管要求，跟您做个简单的保单回访，请问现在方便吗？嗯，方便您说。您是投保人李娜吗？对，是我本人。身份证后四位，您说一下。0213。您说的是零、二、幺、三。行，这份星安康乐重疾险是您本人自愿投保的吗？是的，是我本人承保的呀。主要保什么，您清楚吗？嗯，就是一份保重疾的，就个生病住院可以进行报销。这里面的条款太多了，要不你简单跟我说一下吧。这份重疾险主要保障是：等待期一百八十天后，如果确诊合同里列明的重大疾病，按基本保额三十万元给付；轻症确诊按六万元、中症按十五万元给付，具体以条款病种为准。不过这些都以保单和条款为准，您有时间也建议翻看下自己那份合同内容。现在主要保什么，您清楚了吗？嗯，清楚了，好的。一年四千八百六十元，银行卡年代替扣，交二十年，跟您当时说好的一样不？对，是一样的。您对这份保单还有需要了解的吗？嗯，那我想问一下，要是中途断交了会有什么影响？如果没按时缴费，有六十天宽限期，这段时间保障还在，出险照样能赔，但会先扣掉欠交的保费。要是超过六十天还没交，合同就中止了，中止期间出险不赔。中止两年内可以申请复效，补上欠费，但可能还要重新审核身体情况，复效前这段是不赔的。满两年还没复效，公司会解除合同，按约定退现金价值。卡里钱不够扣失败，也是先进入宽限期，不会当天就失效。这都是条款里的规定，具体以保单为准。还有别的想了解的吗？啊，那要是出险了。嗯，怎么进行申请理赔呀？出险后，您需要准备身份证、银行卡、诊断证明、病历和相关检查报告，可以直接提交申请，线下网点也可以交材料。 提交后由公司审核，最终以合同条款和材料为准，不能承诺一定能赔，时间也具体看流程。 前面的流程您还清楚吗？好清楚了。您对这份保单还有需要了解的吗？那我这个谁？您是投保人那我这个保险要保到什么时候？这份是终身重疾险，交满二十年后就不用再交了，保障会一直持续到终身。 要注意，只要不中断，终身有效。 这部分还有不清楚的吗？好清楚了。那中途退保。那是。能亏多少？签收合同之日起十五天内是犹豫期，期内退保，能退回您已交的全部保费。 超过犹豫期再退保，退的是现金价值，不是原数退回，具体金额电话里没有，建议您查看自己保单上的现金价值表。 退保规则是以合同为准。 这部分清楚了吗？好清楚了。您对这份保单还有需要了解的吗？没有了。感谢您的配合，再见。再见再见。好的，再见！
信用卡催收呼出金融2:500:00喂，您好，请问是安琪吗？呃，喂你好，哪位？我是安心银行信用卡的，跟您说一声，这通电话是录音的。啊，你说。您尾号六、二、九、三这张信用卡，九月二十五日没扣上，到今天逾期十八天了。一共要还三千九百八十七块五毛。我卡里没钱吗？没扣上。九月二十五日扣款失败，扣的是尾号三、幺、七、六那张卡。所以这笔到现在还没还上。哦，那那我现在没钱怎么办？那最早什么时候能凑出一笔？ 先把最低还上也可以。我现在一下子还不上呀，但是我想问一下，你这种征信会有记录吗？逾期十八天了，征信上可能已经有一笔。 还清了一般也还要留五年，电话里答应不了给您去掉。那我能只还本金吗？你能把我的那些什么利息啊什么的减免掉吗？有什么优惠吗？利息和违约金我电话里免不了。 我先帮您记下来，这个得等银行那边看，我做不了主。嗯，那我今天确实拿不出来，要么下个月。下个月可以。 您看上旬还是中旬？嗯，下旬吧，那我现在最低的话是还多少？你这个线一下子太多了。最低还款是三百八十六块两毛五。 你现在先还这笔也可以。嗯，这个我明天还吧，好吗？好，那就明天下午，在安心银行APP还三百八十六块两毛五。 账单剩下的、利息和违约金都还在。您看还有什么问题。还有就是你们不要联系我的家里人，或者是联系其他的紧急联络人，你们尽量就只联系我本人，可以吗？好的，后面只打给您，不打给紧急联系人。嗯，好的，那我那我怎么还，我是把钱放在卡里吗，还是怎么样？打开安心银行APP，进信用卡账单里还就行。 别转到个人账户。 您看还有什么问题。哦，没有了。好的，祝你生活愉快，再见。嗯，拜拜。好的，再见！
汽车贷催收呼出金融3:310:00喂，您好，请问是赵云吗？是，你说。您好，我是安心车贷高风险部门的。您那台大众的车款已经逾期2期，累计48天了，今天有安排处理吗？什么时候逾期的？逾期是从两期前开始的，已经四十八天了。您看今天或最近几天方便处理吗？欠了多少钱？逾期合计是四千零八十三块四毛四。 这笔金额您先处理一部分，还是今天一起还清？这两天没钱呀。那最早什么时候能有一笔钱，先处理一部分也可以。下个月吧。下个月可以。您看下个月上旬还是中旬方便？中旬吧。好，那就下个月上旬。 请问您打算先处理多少金额？不对呀，我记得我。上个月我我是还过钱的呀，上个月。您说上个月还过款，是具体哪一天？还了多少钱？通过什么方式还的？哦，我忘了，反正我上个月是还过，应该还了一千多块钱吧，我是打到你们那个。房管账户上。还款账户上去的。好的，您说上个月通过还款账户还过一千多块，我先给您登记一下。 还款到账以系统为准，我会把您的情况记录下来，请您放心。 您刚刚说的下个月上旬处理，是对的吗？啊，差不多了。下下个月吧，下个月。下个月中旬左右吧。好，那就下个月中旬左右。 请问您打算先处理多少金额？最近没钱。那最早什么时候能有一笔钱，先处理一部分也可以。我不说了吗？下个月。好的，我记下了，下个月中旬左右您处理。 那您看具体是先还一部分，还是等资金到位再一起还？下个月中旬，我看有多少钱吧，有多少我就给你还多少吧。现在我也不确定有多少钱，能还多少钱。好的，我记下了，下个月中旬您有多少钱就处理多少。 款项没处理完，后续我们还会电话跟进。嗯。但前段时间你们是不是打过我家里人电话呀？我们是优先联系赵云本人，如果联系不上，才会在紧急联系人中登记的号码尝试沟通。 您之前留的紧急联系人是我们后续联系时的参考，并非直接通知欠款情况，不会说具体金额。您定一个处理时间，后面就按这个时间联系，不频繁打扰。那只是联系紧急联系人啊，一旦说有欠款，你你们怎么能打其他人呢？我们只在联系不上本人时，才会使用紧急联系人信息做必要提醒。 但不会告知具体欠款金额或施加压力。 您定一个处理时间，我们后续就按这个时间联系，不会打扰到您和家人。您有空时再确认一下时间是否合适，好吗？你们也没有打我电话呀。好的，我已记录，您目前还没有接听来电。 我们会继续尝试联系您，到时请记得接听。 如有变化，您也可随时回拨我们指定的号码：四零零，零零零，幺二三四。行，我知道了。好的，如果您还有其他疑问，可以随时联系我们。 这次就先这样，再见。嗯。好的，再见！
